Handleiding Lisa

Hoofdscherm Lisa

Wanneer je bent ingelogd wordt het volgende scherm getoond:

1. Middels deze knoppen heb je de volgende mogelijkheden:
   – Het dashboard opvragen
   – Nieuwe wensen aanmaken
   – Alle wensen opvragen
   – Jouw wensen inzien
   – Investeren in wensen
   – Wensen in ontwikkeling opvragen
   – Ontwikkelde (afgeronde) wensen op te vragen
2. Middels deze knoppen heb je de volgende mogelijkheden:
   – Jouw investeringen op vragen
   – Jouw urenoverzicht op vragen
   – Uren bestellen
   – Uitloggen
3. Linksonder in het scherm zie je het totaal aantal beschikbare uren voor jouw account en de naam van de ingelogde gebruiker
4. Op basis van de geselecteerde optie van punt 1 of 2 zal dit overzicht worden gevuld. Enerzijds zal je hier wensen zien en anderzijds uren.

Nieuwe wens aanmaken

Wanneer je een nieuwe wens aan gaat maken klik je op de knop ‘Nieuwe wens’. Je begint vervolgens met het selecteren van de juiste categorie waarbinnen jouw wens valt.

We onderscheiden de volgende categorieën:

Selecteer Nieuwe wens aan de linkerzijde van het scherm:

Vervolgens vul je de user story en de acceptatiecriteria in. Uitgebreide informatie over hoe je een goede user story schrijft met de juiste acceptatiecriteria vind je in dit helpartikel.

Tot slot kun je nog de volgende zaken aan jouw wens toevoegen:

• Bestanden: voeg hier eventueel schermafbeeldingen, ontwerpen of andere bijlagen zoals een Exceldocument toe ter verduidelijking.
• Aanvullende details: hier vul je aanvullende informatie in zoals de context of aanleiding van deze wens of andere zaken die je elders niet kwijt kon.
• Privé wens: vink dit aan wanneer deze wens niet zichtbaar mag zijn voor anderen.

Afhandeling van de wens

Nadat de wens is ingediend, gaan wij de wens bekijken. We maken hierin onderscheid tussen wensen van Algemene functionaliteit en Maatwerkwensen aan de ene kant en alle overige categorieën aan de andere kant.

Wensen in de categorie Algemene functionaliteit, API, Koppelingen en Maatwerk (inrichting, import/export en design) worden zo snel mogelijk bekeken en uitgewerkt. De wens wijzigt dan van status ‘Wacht op controle’ naar ‘In onderzoek’. We bekijken onder andere of andere klanten ook blij worden van de uitbreiding, we inventariseren de eventuele nadelen die aan de wens kleven en aandacht verdienen en we bekijken hoeveel waarde de wens toevoegt voor de gemiddelde gebruiker, vergeleken met de andere wensen. Vaak stellen wij nog aanvullende vragen op de ingediende wens en kunnen wij vragen om een betaald vooronderzoek.
Wanneer een wens om wat voor reden dan ook niet wordt opgepakt en uitgewerkt, wordt het initieel geïnvesteerde uur, vanaf januari 2023,  niet meer terugbetaald. Logic4 spant zich in om elke wens zo goed mogelijk te begrijpen. Elke wens wordt door minimaal 3 personen besproken en nader uitgewerkt. Het geïnvesteerde uur dekt deze onderzoekskosten.

Alle wensen die zijn uitgewerkt en die passen binnen de door ons beschikbare capaciteit, kunnen worden opgepakt. Deze krijgen de status ‘Wacht op investering’. Het is hierbij mogelijk dat wensen met een vooronderzoek alsnog afvallen op basis van de resultaten uit dit onderzoek. Op elke wens uit de lijst kan door al onze klanten geïnvesteerd worden met het urentegoed of met extra aangeschafte uren. Sommige wensen hebben een dermate persoonlijk karakter, dat deze enkel met gekochte uren geïnvesteerd kunnen worden.
Mocht een wens niet binnen de gestelde termijn volledig geïnvesteerd zijn, dan vervalt deze en worden de reeds geïnvesteerde uren teruggeboekt. Dit geldt overigens niet voor eventuele uren die voor een vooronderzoek zijn geïnvesteerd en ook niet voor het initieel geïnvesteerde uur.

Nadat de wens volledig geïnvesteerd is, krijgt deze de status ‘Wacht op planning’. Zodra de wens is ingepland in een sprint (status ‘In Ontwikkeling’), kun je dit volgen in Lisa. Daarin zie je ook een benadering van wanneer de nieuwe wens opgeleverd wordt.

Wensen in de andere categorieën (zoals bijvoorbeeld E-Commerce/webshop, Orderbeheer of Kassa) komen op de grote lijst van de LogiLikes (meer informatie vind je hier). De wensen worden globaal doorgesproken en aangepast indien gewenst. Het kan zijn dat we in dit stadium de wens al afwijzen, gelet op de redenen die we ook bij Algemene functionaliteit en Maatwerk hebben benoemd. Als de wens akkoord is, staat deze klaar om op gestemd te worden.

Soorten Lisa uren

Op het moment dat een wens is ingediend gaat Logic4 een urenbegroting maken en op de wens zetten, waarna er geïnvesteerd kan worden. Lisa uren zijn opgedeeld in 2 soorten:

Gekregen Lisa uren

• Gekregen uren kunnen alleen ingezet worden op generieke ontwikkelwensen binnen een maandthema t.b.v. gerichte innovatie van de software. Op alle wensen waarop je mag investeren kun je zowel gekregen als gekochte uren inzetten.
• Gekregen uren hebben een houdbaarheid van 6 maanden, daarna komen ze te vervallen.

Gekochte Lisa uren

• Bovenop de gekregen uren (bij aanvang project) kun je uren bijkopen. Dit kunnen losse uren zijn, of een voordelige ‘strippenkaart’ van 5, 10, 25, 50 of 100 uren.
• Gekochte uren kunnen zowel voor generieke ontwikkelwensen als voor individuele wensen (Maatwerk import/export, Maatwerk design, Maatwerk inrichting en Maatwerk functionaliteit) ingezet worden.
• Gekochte uren zijn onbeperkt houdbaar.

Aanschaffen Lisa uren

Wanneer je bent ingelogd en te weinig uren beschikbaar hebt om te investeren kan je deze bijkopen. Dit doe je door in het hoofdmenu op de knop ‘Uren bestellen’ te klikken. Het volgende scherm wordt dan geopend:

Je hebt hier de mogelijkheid om losse uren te kopen, maar je kan ook grotere bundels aanschaffen waar extra korting op staat.
Op het moment dat je ervoor hebt gekozen om uren aan te schaffen wordt er nog om bevestiging gevraagd:

Wanneer je ingelogd bent in Lisa kan je linksonder gelijk in het groot zien hoeveel uren je nog hebt. Hou er rekening mee dat hier zowel gekochte als gekregen uren worden getoond. Om het aantal uren per type (gekocht/gekregen) op te vragen dien je naar ‘Mijn urenoverzicht’ te gaan en het juiste filter toe te passen door middel van de vinkjes.

Klopt er iets niet aan het urenoverzicht, of lijkt het erop dat er onbedoeld uren zijn verlopen? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen uitzoeken.

Investeren van uren

Het is mogelijk om gedurende maximaal 2 maanden op een Lisa punt te investeren, daarna vervalt het punt en worden de uren die je geïnvesteerd hebt automatisch teruggeboekt op je saldo. Dit doen we om te voorkomen dat er een oneindige lijst met verouderde ontwikkelpunten ontstaat. Sinds we een deadline hebben ingesteld voor het investeren op een ontwikkelpunt, zien we dat veel meer klanten hun uren daadwerkelijk inzetten, in plaats van dat ze hun uren laten verlopen.

Wanneer je een wens hebt geopend door in het overzicht een wens aan te klikken zal je bovenstaand scherm zien. Hier zie je een omschrijving en extra informatie van de wens. De extra info bestaat uit al geïnvesteerde uren, categorie, status, aanvrager, aanvraagdatum en vervaldatum. Daarnaast kan je reacties plaatsen, uren investeren en uren bijkopen.

Wens volledig geïnvesteerd

Wanneer een wens volledig is geïnvesteerd wordt deze ingepland in een sprint en kan men de voortgang (verwachte oplevering) blijven volgen op deze wens. Het scherm ziet er dan als volgt uit na een volledige investering:

Toegang met een Smart-licentie

Ben jij een klant met een zogenaamde Smart-licentie, dan heb je ook  toegang tot Lisa. Je kunt dan wensen aanmaken in de volgende categorieën:

• Maatwerk design
• Maatwerk import/export
• Maatwerk inrichting

Het is voor jou niet mogelijk om wensen aan te maken voor algemeen nut, bijvoorbeeld onder de categorieën Algemene functionaliteit, Inkoopbeheer of Orderbeheer.
Je kunt daarnaast alle wensen van andere klanten inzien en ook de voortgang volgen. Zo houd je dus zicht op wat er te gebeuren staat in de ontwikkeling van Logic4. Wat je niet kunt, is reageren op wensen die niet door jou zijn ingediend. Hiervoor is minimaal een Business licentie vereist.